12月5日，北京青年报记者从大兴区获悉，为大力推进外语标识规范化建设，切实提升国际语言服务水平，兴丰街道政务服务中心多举措推进公共场所国际语言环境建设，不断优化服务措施，为外籍办事者提供更加人性化、便捷化、国际化的政务服务环境。
在政务服务大厅设置“爱心窗口”，安排专业服务人员提供外语服务，为有需求的外籍人士提供“一窗”办理。在重要信息提示处使用中英文双语语音播报、电子显示屏等设施，多种方式满足外语交流需求。为办事群众提供语言无障碍服务，有效地解除因语言沟通带来的不便和障碍，不仅拉近了与外籍人士之间的距离，而且有效地提高了政务服务水平。
此外，还配置多语种翻译机，此款翻译机外观小巧，外形像一台手机，支持85种语言的语音在线翻译、17种语言离线翻译、32种语言的拍照翻译，翻译效果好、响应时间快、操作便捷自然，可有效满足各类国家人群的跨语言沟通需求，包同时现场长期提供手语翻译机及助听器，为国外友人搭建手语翻译人员面对面交流渠道，实现无障碍沟通。
下一步兴丰街道政务服务中心将以提升国际语言环境作为重要抓手，进一步打造国际化、便利化、智能化的政务环境，提升服务品质。
供图/大兴区兴丰街道
文/北京青年报记者蒲长廷