一波未平,一波又起,还未从Note7爆炸事件的阴影中完全走出,三星电子又陷入GalaxyFold屏幕故障的舆论漩涡中。最近,三星首款折叠屏手机GalaxyFold在接受外国媒体的测评时遭到了集体“吐槽”,不仅出现屏幕隆起、闪屏、黑屏等问题,甚至有的产品使用两天就“阵亡”。三星表示将彻查每部故障样机原因,并提醒消费者不要揭掉内屏上的保护膜。
4月23日,这款折叠屏手机将在国内正式发布,不禁让人联想到Note7事件对三星造成的重大影响。由于GalaxyFold还未上市,且折叠屏仅应用于这一款产品上,对三星手机的销量影响应该是有限的,但不可避免品牌伤害,能否抚平消费者心中的“波澜”,还要看三星对此事能否给出一个合理的解释和处理。
故障频出
按计划,GalaxyFold将于26日首先登陆北美市场发售。正式发售前,三星将这款手机的样机提供给一些美国媒体记者、数码博主试用,但随后因屏幕故障遭到吐槽。
CNBC的科技编辑SteveKovach表示,GalaxyFold只用了一天就坏了。他称自己只是正常使用,但屏幕中间的折叠处出现了一根黑色粗线,显然这部分的像素已经不亮,而左侧的半个屏幕持续闪烁。此时的屏幕上写的还是“Checkoutsomeinfotogetstarted”。
彭博社的记者MarkGurman则发现,当自己竖起手指,用指甲触屏的时候,屏幕就会被戳出一个指甲形状的小坑,而且无法复原。
对此,三星方面表示:“三星此前将少量的GalaxyFold体验机提供给媒体进行评测。目前我们收到了一些与主屏幕相关的反馈,对此,三星将对这些体验机进行全面检测,以排查并核实原因所在。”
三星还对北京商报记者表示:“有部分媒体表示,他们在揭掉主屏幕表面的保护膜后发现屏幕受损。GalaxyFold主屏幕表面覆有保护膜,该保护膜是屏幕结构组成的一部分,专为屏幕提供保护,避免遭受意外刮伤。若揭下主屏幕保护膜或对其添加任何粘合剂,都有可能会导致屏幕损坏。”
知名科技达人MarquesBrownlee支持上述说法,他表示自己也以为屏幕保护膜可以取下来,就从两块屏幕的中轴线开始撕扯,结果屏幕马上“嗡嗡作响并且彻底黑掉了”。他因此警告其他消费者,这块薄膜并不是传统意义上的屏幕保护膜。
但不只是屏幕,TheVerge的记者DieterBohn发现,他们的测评机中轴线的下部铰链出现了一个“小突起”,一开始触摸时可以感觉到很坚硬,甚至小幅地扭曲了屏幕。最终,这处突起令屏幕损坏,打开手机后可以看到围绕着突起点,右侧显示器周围出现了白线。Bohn表示自己只是正常使用,不知道这个突起是哪里来的。
技术难题
GalaxyFold是三星电子在今年2月于美国发布的首款折叠屏手机,售价美元(约1.3万元)。就在上周末,三星已开始接受GalaxyFold的预订,很快就销售一空。
三星在发布GalaxyFold手机时曾表示,GalaxyFold的折叠测试进行了近20万次开合测试,相当于每秒开合一次,持续超过55个小时。但此次外媒的评测却让三星被“打脸”。
折叠屏手机被认为是年手机的几大趋势之一。据群智咨询数据估计,预计年全球折叠手机规模约90万台。运营商财经网总编辑康钊认为,这主要是因为折叠屏可以在扩大手机屏幕的同时保证手机的便携度,尤其是正面的屏面积增大一倍,一摊开来,像小型平板电脑。
目前,除了三星,正式推出折叠手机的厂商还有华为和柔宇。华为的MateX还未正式上市,柔宇的柔派手机虽然已经开卖近半年时间,北京商报记者发现,网上依然很难找到消费者的使用体验或评测,柔宇