大过年的丢包最让人来气
昨日，太原市消协发布节日投诉受理情况———超市、商场等消费场所失窃问题投诉最多此类案件已涉及盗窃，案件侦破前，消协无法作出裁决 今年过节消费者最头疼的是啥事？太原市消协今日发布的节日投诉受理情况给出了答案———最怕“被贼惦记”。统计显示，在饭店、超市等场所失窃，成了今年春节以来投诉最为集中的案例。春节期间，平日工作忙碌的人们难得一聚，于是餐饮业生意红火，饭店几乎天天客满；还有一些选择在家里聚餐的人们，需要到超市大量采购食材，所以节日期间，超市里也是一派热闹景象。顾客多、人流量大，社会治安随之出现问题。春节后，太原市消协接到多起消费者在饭店、超市消费时失窃的投诉。正月初四，市民李女士携孩子在某快餐店就餐时，一不注意，放在桌子一边的包就被偷了，里面除了各种银行卡和相关证件外，还有4000元现金；正月初六，王先生在某大型超市购物时，将包放在手推车中，扭头看了看货架上的餐具，再转头，包就不见了，里面装着10000元现金……无独有偶，这些失窃案件发生后，消费者要求饭店或超市调取监控录像时，都无法如愿，有的是案发地点恰是监控盲点，有的是摄像头临时故障，还有的是由于时效已过，录像已被覆盖。经济损失不小，可问题还不好解决。据消协工作人员介绍，因为此类案件已涉及盗窃，所以消费者在向消协投诉时，还需向公安机关报案。依照程序及分工，在案件侦破前，消协只能记录消费者投诉，却无法作出裁决，“必须等破案后，我们才能继续帮助消费者与饭店或超市协调赔偿事宜。”除消费场所的失窃投诉外，春节期间的消费投诉案例还有：快递公司春节休息，严重贻误顾客收货时间；从上购买的羽绒服质量有问题；家电售后服务难令人满意等。针对节日期间的消费纠纷特点，消协工作人员提醒消费者，无论过节还是平日，购物消费时，贵重财物一定要随身看管，切记提高警惕，人越多越要注意。发生意外，一定要第一时间向有关部门报案或投诉。