电脑的故障有硬件故障与软件故障两大类，硬件故障指的是电脑硬件出现了问题，软件故障指的是系统出现了问题，硬件问题我们采取的方案是先进行维修，修不好，我们再考虑更换，对于软件故障，我们都是先采取修复，修复不成功，我们就得要重装系统了。系统类的故障常表现为电脑开机黑屏英文、开机蓝屏英文、桌面异常、开机进BIOS等等，今天小编就遇到了一位大学生客户过来维修电脑，他说他的电脑桌面异常了，要我给他看看要怎么解决，我说了解决方案，他却说我是个奸商！这是怎么回事呢？请继续往下下看！
大学生描述自己的电脑昨天晚上就出现了桌面异常的现象，自己上网查了一下，是电脑中病毒了，让我给他看看是怎么回事？是哪里出现了问题？小编接过客户的电脑之后，进行简单的开机检查，大家看图，电脑桌面确实是开机异常，异常缓慢，而且电脑的屏幕左上角有一团黑，明显是屏幕坏了，这不是什么系统问题，解决方案就是换屏了，重装系统肯定是不能解决的，小编直接把自己的看法跟客户叙述了一遍。
没想到客户却不是这么认为的，他说：“我都在网上查了，电脑桌面异常，突然变卡多数都是中病毒引起的，我的电脑就是中病毒了，开机比以前慢好多，在系统里面运行速度也很慢，你给我先做系统试试看”。小编说：“这是明摆的事情，根本就没必要尝试，屏幕明显是压裂了，这是肉眼都能看见的，真的没必要重装系统浪费时间”。客户：“你不要说这些没用的，你现在给我重装系统试试看，你不装系统就说我的电脑要换屏，摆明了就是奸商”。
从这里就能看出来客户是个电脑小白，系统与屏幕损坏是没有什么关系的，电脑中病毒的体现是桌面图标异常，显示页面泛白、打不开文件、内存条使用率高、电脑桌面自动下载安装软件，但是显示器是能够完整显示的，客户的显示器已经不能完整地显示了，左上角已经黑了，这明显是坏了，至于是怎么坏的就得问客户自己了？小编也不想给客户的电脑做系统浪费时间，因为小编这里有显示屏现货，最快速地说服客户方法就是直接更换显示器。
小编跟客户打赌，如果是换上显示器电脑就能正常显示，客户就要付显示器的钱，如果是换上显示器之后，电脑还是不正常显示，我就免费给他重装系统，客户考虑到这样自己不吃亏，最后就同意了！很快就给客户更换好了显示器，大家可以看图，电脑更换上显示器就正常了，小兵让客户自己看显示器，客户也吃惊为什么换上了显示器，屏幕就能正常显示了，那么电脑为什么还会卡呢？电脑卡与电脑配置有关，与系统也有关。我们来看看客户的电脑配置，如下：
处理器：IntelCoreI7-HQ
内存：8G
硬盘：1T
显卡：GTXM
电脑的配置目前来看，是硬盘相对较低引起的电脑卡顿，当然也有可能是电脑系统引起的卡顿，此时客户也说出了答案，他说：“我刚上网查了，我的电脑显示屏好像真的是被我弄坏了，我的电脑自从前几天下载了一个软件之后，电脑就突然变卡了，然后玩游戏的过程中，比赛输了，自己猛拍了一下显示器，但是平时自己也都拍显示器，都没坏过，这次以为是电脑中病毒了才导致的这种情况，没想到显示屏还真的被拍坏了”！听完客户的描述，小编恍然大悟。
小编此时跟客户提了意见，电脑卡顿的解决方案，一种是重装系统，一种是升级硬盘，跟客户大概揭示了半个小时，他才明白，最后客户采取了安装G固态硬盘给电脑升级，最后彻底解决了客户的麻烦！小编总结了与这样的电脑小白进行交流一定要详细的解释，并且要根据他的错误认识进行着重讲解，否则他就会认为你是在坑他，不知道大家有没有遇到过这样的情况！欢迎留言评论！
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