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汽车已经逐渐成为了人们的代步工具，不少爱车人士都会花重金购买豪车。既然是工具就会有故障的情况，但是车辆一旦发生故障就会给人的生命安全带来威胁，特别是在上路时出现故障。这不最近就有一位女子花了44万喜提一辆奔驰，可没想到第2天车子就坏了！这究竟是怎么一回事呢？
近日记者接到辽宁沈阳董女士的求助，她表示自己上个月底在当地4s店花了44万购买了一辆奔驰车。本来前天还开开心心的上路，可是就在拿到车第2天后，在凌晨突发疾病的董医院就诊，可刚坐到车上就发现车子发生了故障。
董女士说：“我当时已经准备好下楼启动车，可就在我倒车的过程中整台车突然熄火了，车上没有一个键是好使的。当时本想把拉下来的车窗摇上去，但是无论我怎么控制都不管用，车子一点电也没有了，整个大屏全都不亮了。”
发现问题后的董女士立即来到4s店进行检测，经过检查工作人员发现车辆的发动机存在问题。董女士十分后怕，深深觉得这是车的质量有问题。害怕再一次发生事故的董女士就向4s店方协商将车退换，但4s店售后经理表示车只能修不能换，毕竟在车上出售前经过检测没有发现任何问题。
车辆符合保修*策，同样也是按照相关法律法规来执行的。售后经理说：“董女士这辆车确实符合保修*策，她在提车后第3天才发现问题，肯定不是在我们店里出现的问题。从人文关怀上我们该做的已经做到位了，毕竟车上有几万个零部件，我们想控制也控制不了。”
此事一出引发了众网友热议，有网友表示：4s店售后的解释真有够让人无语的，还说什么出于人文关怀，很明显就是在推卸责任。虽然他们作为工作人员确实无法控制几十万个零部件发生故障的可能性，但毕竟车辆是从自己店里卖出去的，难道不应该在第一时间帮消费者进行检查吗？
也有网友表示：反正这种可能性一定不会发生在我身上，尽管车辆在出厂前都会经过全方位的检测，但车辆的故障确实有一部分是在车主提车后才发现的。只要车主提车，双方就要按照三包法走，但真不知道这些法律到底是保护了谁！
笔者观点：其实作为一个店家，自己的工作任务虽然是把车辆卖出去，但作为负责人也要在车主反馈完问题后协助解决。车主提车后刚开没2天就发现问题，或许店家按照三包法无法进行退换货，最多只能做到对车辆进行维修。但既然车主提出了自己的诉求，4s店售后也要协助车主一起向上级领导协商。
既然是从店里卖出去的车，无论故障是不是在店里出现，负责人都有义务给予车主全方位的保障。作为工作人员确实无法控制零部件的问题产生，但却可以在问题发生后及时止损。如果在发生问题后售后人员把责任推脱于零部件，对于其他原因不进行排查，那也在无形当中影响了其他消费者的选择观。
希望广大购车者在购车时都能选清楚品牌和4s店，为了避免车辆在到手后发现问题的情况，试车时一定要小心谨慎，一旦发现问题就不要交付，到时候出现故障也要第一时间带到4s店进行检查。作为负责人更要拿出自己的良好的态度面向所有的顾客，否则口碑也会因为自己的言行降低水准。
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车子刚开3天就发生故障，
大家觉得应该给予退换吗？